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为弘扬中华民族敬老爱老传统美德，切实提升老年客户金融服务体验，在全国“敬老月”期间，建行金昌新华东路支行聚焦老年群体金融需求，开展“情暖敬老月 金融伴夕阳”主题活动。张富强金融团队全程牵头策划、精准执行，以专业服务与暖心举措，为老年客户送上专属金融关怀。
活动前期，张富强金融团队结合老年客户需求特点，精心制定活动方案：一方面在支行大厅设置“敬老服务专区”，配备放大镜、助老拐杖等适老化服务，开通敬老绿色通道，减少老年客户等候时间；另一方面组建“金融知识宣讲小组”，针对老年群体易遭遇的电信诈骗、非法集资等风险，梳理通俗易懂的案例素材，准备图文并茂的宣传手册。
活动现场，张富强金融团队成员化身“金融管家”，为老年客户提供“一对一”贴心服务。针对不会使用智能手机的老人，团队耐心指导其操作手机银行查询余额、转账汇款、缴纳水电费等基础功能，助力老年客户跨越“数字鸿沟”；在金融知识讲座环节，团队负责人张富强以“防范养老诈骗”为核心，结合金昌本地真实案例，讲解保健品推销、虚假理财等诈骗套路，传授“三不一多”防骗技巧，现场互动频繁、反响热烈。此外，团队还为到场老年客户提供资产配置咨询服务，根据其风险承受能力和养老需求，推荐合适的储蓄、理财产品，帮助老年客户实现资产稳健增值。
此次活动中，张富强金融团队始终秉持建行“以客户为中心”的服务理念，用专业、细致、温暖的服务赢得了老年客户的一致好评。下一步，建行金昌新华东路支行及张富强金融团队将持续关注老年群体金融需求，常态化开展敬老助老服务，优化适老化金融产品与服务流程，让老年客户在金融服务中感受到更多幸福感与安全感！
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